TOP > 保証期間・補償内容

1.商品保証について

保証期間について
弊社が定める商品状態により、保証期間が分かれます。
新品(一部を除く)…メーカーによる保証となり、商品により異なります
中古…90日間の無償修理、交換保証
商品状態は各商品ごとに記載しております。各状態について詳しくはこちらをご覧ください

保証対応の内容
交換:修理が不可能、または難しい場合、在庫があれば同商品と交換となります
別商品と交換:同商品が売り切れなどで提供できない場合、別商品のご提案をさせていただきます

メーカー保証付き商品について
メーカー保証付き商品の初期不良期間は、お買い上げ日,若しくは商品お届け日から7営業日とし、その間は同型機との交換、同型機が無い場合は返品をお受け付けいたします。(外箱や添付品などを含め、販売時の状態に戻せる場合のみ)
その期間を超えますとメーカー保証適用とし各メーカーの保証規定に準ずるものと致します。この場合、保証を申請する際はお客様から直接メーカーにお問い合わせください。

2.保証除外項目

下記のような場合については当店より一切の保証対応を致しかねます
・お客様のご都合による返品,交換
・周辺機器との相性等によっての故障や原因不明の症状等
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合
・お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等
・外部からの要因で故障が発生した場合 (停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等)
・添付品や付属品を紛失されていた場合
・消耗品に関する不良(内蔵のバッテリーや液晶のバックライト等)
・メーカーが正常動作としている症状
・改造、ソフトウェアのインストールなど、お客様側に起因する不良、不具合、相性等
・その他、当店が保証外に該当すると認める場合

3.初期不良について

・初期不良の対応は迅速に行いますが、不良内容、サポートの混雑具合により、対応完了までにお時間をいただくことがあります。
・商品の性質上、当店にて不良内容の確認後の対応となります。返送前の代替品の先送り、確認前の返金はいたしかねます。
・初期不良の対応は、宅配便等の返送のみとさせていただきます。出張などのサポートはできかねます。
・初期不良が発生した際でも、必ず初期不良を確認させていただいた後の対応とさせていただきます。
・商品交換の際、同型商品の在庫が無い場合は別商品との交換とさせていただきますが、差額が発生した場合は別途ご請求いたします。
・同型商品の在庫があった場合、返品はお受け付け出来ません。全て交換の扱いとさせていただきます。
・返金時となった際にお返しする金額は、弊社がご請求いたしました額面となります。お支払いの際に発生した別途手数料は返金いたしかねます。

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